Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de reis van de parkeerplaats naar de luchthaventerminal?

De reistijd is slechts 3 minuten, want de luchthaven ligt op ongeveer 800 meter afstand.

Hoeveel tijd moet ik rekenen voor de verwerking op kantoor en de transfer naar de luchthaven?

Houd rekening met ongeveer 10 minuten voor de overdracht van je voertuig en de transfer naar de luchthaven.

Waar bevindt zich de open ruimte en uw parkeergarage?

De parkeergarage ParkenFlughafenDUS (zowel de parkeergarage als het open terrein) ligt aan de Kieshecker Weg 120 in 40468 Düsseldorf.

Is vervoer naar de luchthaventerminal bij de prijs inbegrepen?

Onze prijzen zijn inclusief de transfer van de parkeerplaats naar Düsseldorf Airport en terug.

Wanneer word ik op de terugreis opgehaald van het vliegveld?

We volgen de aankomsttijd van uw vlucht via internet. Het is echter essentieel dat je onze servicehotline belt op +49 (0) 211 440 340 00 zodra je al je bagage hebt ontvangen. Ga vervolgens naar Terminal B10 op het vertrekniveau, waar onze shuttleservice je meteen terugbrengt naar de parkeerplaats.

Wat is de Valet Service precies?

De valet service houdt in dat het voertuig direct bij de terminal wordt overgedragen aan een van onze medewerkers.

Hoe werkt de valet service?

Neem ongeveer 10 minuten voordat u de vertrekterminal bereikt contact op met onze servicehotline op +49 (0) 211 440 340 00. Een medewerker haalt uw voertuig dan op bij de luchthaventerminal en parkeert het veilig op de parkeergarage of in de open ruimte. Het voertuig wordt dan ook teruggebracht naar de vertrekterminal nadat je ons telefonisch hebt geïnformeerd en je bagage hebt ontvangen. De betaling gebeurt contant aan onze medewerker in de terminal.

Hoe werkt de pendeldienst?

Rijd naar Kieshecker Weg 120 en parkeer je auto voor het kantoor om in te checken. Nadat je hebt betaald en van ons een parkeerbewijs hebt gekregen, rijden we je in een paar minuten naar de terminal in onze shuttlebus met airconditioning.

Welke betalingsopties heb ik?

Shuttle-Service: Je kunt gemakkelijk betalen met je EC-kaart of pinpas. De betaling vindt plaats bij vertrek.

Valet-Service: Je betaalt contant in de vertrekterminal op de terugreis.

Hoe zit het met de veiligheid van mijn voertuig?

Onze parkeergarage en buitenruimtes worden 24 uur per dag bewaakt.

Is mijn voertuig verzekerd tijdens de parkeerperiode?

Je voertuig is gedurende de hele parkeerperiode verzekerd in overeenstemming met onze algemene verzekeringsvoorwaarden. Dit geeft je de zekerheid dat je auto in de beste handen is.

Moet ik mijn autosleutels inleveren?

De sleutel blijft bij ons terwijl je voertuig geparkeerd staat, omdat we je voertuig op de parkeerplaats moeten zetten, indien nodig verplaatsen en dan weer ter beschikking stellen wanneer je het ophaalt. Je sleutel wordt gedurende de hele parkeerperiode op een veilige plek bewaard.

Wie kan mij helpen met problemen bij het online boeken?

We beantwoorden graag al je vragen over het boeken per e-mail of via onze servicehotline. We helpen je graag verder. Natuurlijk kun je ook direct telefonisch boeken. Ons team helpt je graag verder:

  0211 / 440 340 00

  0178 / 457 688 4

Wat gebeurt er als mijn voertuig niet start nadat ik ben teruggekeerd?

We helpen je graag gratis op weg.

Moet ik nog andere kosten betalen?

Nee! Bij ons zijn er geen verborgen kosten. De berekende prijs is inclusief de parkeerkosten en de transfer naar de luchthaventerminal. Alle prijzen zijn inclusief 19% BTW.

Wat moet ik doen als de terugkeerdatum verandert?

Een kort telefoontje naar onze servicehotline +49 (0) 211 440 340 00 is voldoende om ons op de hoogte te stellen van je retourzending.